Häufige Fragen (FAQ)

Die Fragen, die am häufigsten kommen. Technische Störungen stehen unter

Fehlerbehebung.

Konto und Zugang

Ich habe keine Bestätigungs-Mail erhalten.

Prüf den Spam-Ordner und füge flows@msg-i.de zu deinen Kontakten hinzu. Kommt

nichts an, fordere die Mail erneut an – bei Firmen-Postfächern mit strenger

Filterung hilft oft eine Adresse bei einem anderen Anbieter.

Kann ich mein Konto mit Zwei-Faktor absichern?

Ja, im Profil über TOTP (Authenticator-App). Du bekommst dabei

Wiederherstellungs-Codes – bewahre sie getrennt auf.

Wie hole ich Kolleginnen und Kollegen dazu?

Als Owner unter Team & Mitglieder per E-Mail einladen und Rolle wählen,

siehe Team & Rollen.

Daten und Sicherheit

Wer sieht meine Daten?

Jeder Space läuft in einem eigenen Container mit eigener Datenbank und eigenem

Verschlüsselungs-Key. Details unter

Sicherheit & DSGVO.

Wo werden die Daten verarbeitet?

In der EU, konkret in Frankreich. Was dein Workflow selbst an externe Dienste

schickt, bestimmst du beim Bauen – dort kann er die EU verlassen.

Wo sehe ich, was jemand geändert hat?

Owner finden unter Aktivität ein vollständiges Protokoll aller Änderungen im

Space.

Automatisierungen

Warum läuft mein Workflow nicht?

Meist eine von drei Ursachen: nicht aktiviert, Zugangsdaten fehlen oder

abgelaufen, oder der Trigger wurde nie ausgelöst. Siehe

Workflow aktivieren & testen.

Kann ich Workflows programmatisch abrufen?

Als Owner kannst du für den Space einen API-Key erzeugen; damit ist der

Zugriff von außen möglich.

Kann ich eine eigene Automatisierung bauen statt eine Vorlage zu nehmen?

Ja – in der Werkstatt komplett frei. Oder du beschreibst im Builder in normalem

Deutsch, was passieren soll, und baust auf dem Vorschlag auf.

Tarif und Kosten

Was passiert nach den 14 Tagen?

Ohne gewählten Tarif pausiert der Space. Nichts wird gelöscht, nichts muss

gekündigt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Runs und Credits?

Runs sind Ausführungen und im Tarif enthalten. Credits sind Guthaben zum

Freischalten kostenpflichtiger Vorlagen. Siehe Credits.

Geht es auch ohne Abo?

Ja, über Laufzeit-Pakete als Einmalkauf.

Wie kündige ich?

Unter Abo & Rechnungen zum Periodenende. Du behältst den Zugriff bis zum

Ende des bezahlten Zeitraums.