Fehlerbehebung

Die häufigsten Störungen und was sie meistens verursacht. Wenn nichts davon

passt: flows@msg-i.de.

Bestätigungs-Mail fehlt

Spam-Ordner prüfen und flows@msg-i.de zu den Kontakten hinzufügen. Firmen-

Postfächer mit strenger Filterung verwerfen Bestätigungsmails manchmal

kommentarlos – dann hilft eine Adresse bei einem anderen Anbieter oder eine

kurze Nachricht an die IT.

Space nicht erreichbar

Geh die Ursachen in dieser Reihenfolge durch:

1. Gerade neu gestartet? Nach „Neu starten“ ist der Space rund 20 Sekunden

offline. Kurz warten und neu laden.

1. Frisch angelegt? Beim ersten Start dauert es einen Moment, bis Container

und Zertifikat bereit sind.

1. Abo oder Laufzeit abgelaufen? Ein pausierter Space ist absichtlich nicht

erreichbar. Unter Abo & Rechnungen nachsehen – nach dem Ausgleichen läuft

er wieder an, ohne Datenverlust.

1. Zahlung fehlgeschlagen? Nach Ablauf der Kulanzfrist wird das Abo beendet

und der Space gestoppt.

Workflow läuft nicht

• Ist er aktiviert? Ein hinzugefügter Workflow ist immer erst inaktiv.
• Sind die Zugangsdaten gesetzt? Vorlagen bringen Platzhalter mit. Ein

Baustein ohne Credential sieht vollständig aus und bricht erst im Lauf ab.

• Ist ein OAuth-Zugang abgelaufen? Verbindungen zu Google, Microsoft und

anderen laufen ab oder werden entzogen. Das ist die häufigste Ursache, wenn

etwas monatelang lief und plötzlich nicht mehr.

• Wurde der Trigger überhaupt ausgelöst? Bei Webhooks: trägt die Gegenstelle

wirklich die Produktiv-Adresse ein? Test- und Produktiv-URL unterscheiden sich.

• Was sagt die Ausführung? Unter Ausführungen den fehlgeschlagenen Lauf

öffnen – dort steht, an welchem Baustein es hing und mit welcher Meldung.

Workflow läuft, tut aber das Falsche

Nimm Execute Workflow im Editor und sieh dir die Daten zwischen den

Bausteinen an. In neun von zehn Fällen liegt es an einem Feldnamen, der anders

heißt als erwartet, oder an einer leeren Antwort, mit der der nächste Baustein

nichts anfangen kann.

Bevor du umbaust: Version sichern.

Zu viele Läufe / Kontingent erschöpft

Meist ist ein Zeitplan zu eng gestellt. Ein Workflow im Minutentakt kommt auf

über 43.000 Läufe im Monat, derselbe stündlich auf 730. Prüf die Trigger-

Intervalle, bevor du den Tarif wechselst.

Ausführungen von letzter Woche sind weg

Kein Fehler, sondern die Aufbewahrungsfrist: 14 Tage bei Free und Starter, 30

bei Pro, 90 bei Scale. Ältere Läufe werden automatisch entfernt.

Vorlage im falschen Space gelandet

Sie geht immer in den aktiven Space (oben links). Im falschen Space löschen,

im richtigen erneut hinzufügen – freigeschaltete Vorlagen bleiben deinem Konto

erhalten und werden nicht doppelt berechnet.

Weiterhin Probleme?

Schreib an flows@msg-i.de. Hilfreich sind: Name des Spaces, Name des Workflows,

Zeitpunkt des fehlgeschlagenen Laufs und die Fehlermeldung aus Ausführungen.