Lieferverzug-Alarm mit Kundeninfo

Informiert bei einem Lieferverzug beide Seiten: den Kunden mit einer ehrlichen Nachricht und dich mit den Eckdaten. Aktiv informierte Kunden beschweren sich deutlich seltener.

Was der Ablauf tut

Startet: Sobald dein System die Webhook-Adresse aufruft. Die Adresse steht in der Werkstatt im ersten Schritt des Ablaufs.

Danach der Reihe nach:

• Kunden informieren – Gmail
• Intern vermerken – Gmail

So richtest du ihn ein

1. Im Vorlagen-Shop „Lieferverzug-Alarm mit Kundeninfo“ auswählen und hinzufügen.
2. Der Assistent fragt die nötigen Zugänge ab: Gmail-Konto verbindest du mit einem Klick.
3. Die 2 Angaben ausfüllen (siehe unten).
4. Der Ablauf landet ausgeschaltet in deiner Werkstatt – so kann nichts losgehen, bevor du hingeschaut hast.
5. Dort öffnen, prüfen und mit ▶ Jetzt scharfschalten starten. Fehlt noch ein Zugang, sagt dir das Panel genau welcher.

Was der Ablauf braucht

• Gmail-Konto – Ein Klick: du meldest dich bei Google an, den Rest erledigen wir.
• Dein Warenwirtschaftssystem muss die Webhook-Adresse aufrufen

Was du ausfüllst

Diese Felder fragt der Assistent beim Hinzufügen ab.

Wenn etwas klemmt

• Läuft nichts los? Prüfe im Panel unter Abläufe, ob der Ablauf wirklich scharfgeschaltet ist.
• Unter Durchläufe siehst du jeden Lauf mit Zeitpunkt und Ergebnis – auch den fehlgeschlagenen Schritt.
• Scheitert ein Ablauf, bekommst du automatisch eine E-Mail.
• Mehr dazu: Fehlerbehebung.