Fehlgeschlagene Zahlung (Stripe) nachfassen

Wenn eine Zahlung scheitert, geht sofort eine freundliche Mail an den Kunden — und du bekommst eine Kopie. Die meisten Fehlschläge sind eine abgelaufene Karte, kein verlorener Kunde; man muss es nur zeitnah sagen.

Was der Ablauf tut

Startet: Sobald bei Stripe eine Zahlung scheitert.

Danach der Reihe nach:

• Betrag umrechnen – Rechenschritt
• Kunde anschreiben – Gmail
• Kopie an dich – Gmail

So richtest du ihn ein

1. Im Vorlagen-Shop „Fehlgeschlagene Zahlung (Stripe) nachfassen“ auswählen und hinzufügen.
2. Der Assistent fragt die nötigen Zugänge ab: Gmail-Konto verbindest du mit einem Klick; bei Stripe Secret Key trägst du die Zugangsdaten einmal ein.
3. Die 2 Angaben ausfüllen (siehe unten).
4. Der Ablauf landet ausgeschaltet in deiner Werkstatt – so kann nichts losgehen, bevor du hingeschaut hast.
5. Dort öffnen, prüfen und mit ▶ Jetzt scharfschalten starten. Fehlt noch ein Zugang, sagt dir das Panel genau welcher.

Was der Ablauf braucht

• Gmail-Konto – Ein Klick: du meldest dich bei Google an, den Rest erledigen wir.
• Stripe Secret Key – dashboard.stripe.com → Entwickler → API-Schlüssel (sk_live_…).

Was du ausfüllst

Diese Felder fragt der Assistent beim Hinzufügen ab.

Wenn etwas klemmt

• Läuft nichts los? Prüfe im Panel unter Abläufe, ob der Ablauf wirklich scharfgeschaltet ist.
• Unter Durchläufe siehst du jeden Lauf mit Zeitpunkt und Ergebnis – auch den fehlgeschlagenen Schritt.
• Scheitert ein Ablauf, bekommst du automatisch eine E-Mail.
• Mehr dazu: Fehlerbehebung.