flows · AutomationWhatsApp-Terminbuchung
Kunden buchen Termine direkt per WhatsApp – KI versteht den Wunsch, prüft den Kalender, bestätigt.
Was macht dieser Workflow?
Ein Barbershop verpasst Anrufe, weil beide Hände am Kunden sind – abends stehen 6 verpasste Anrufe auf dem Display.
So läuft es ab:
- Um 21:40 schreibt ein Kunde: „Habt ihr Donnerstag nachmittag was frei?“
- Die KI versteht: Donnerstag, nachmittags → schlägt intern 15:00 vor, Kalender ist frei.
- Der Termin steht im Kalender, die Bestätigung geht sofort raus – der Laden hat längst zu.
Ergebnis: WhatsApp um 21:40: „✅ Dein Termin ist gebucht: Donnerstag, 19.03. um 15:00 Uhr. Bis dann! – Barbershop Milano“
30 % der Buchungen kommen jetzt außerhalb der Öffnungszeiten – Termine, die vorher verloren gingen.
Zeitersparnis: ~10 zusätzliche Buchungen/Monat
So richtest du ihn ein
- Hinzufügen – im Template-Shop „WhatsApp-Terminbuchung“ auswählen und Hinzufügen; der Workflow erscheint in deinem Space.
- Verbindungen herstellen – Google Calendar.
- Angaben ausfüllen – 7 Angabe(n) ausfüllen (siehe unten).
- Auslöser – Wird per Webhook ausgelöst (z. B. von einem Formular, Shop oder externen System).
- Aktivieren & testen – Workflow öffnen, „Bearbeiten → Aktivieren“; mit „Execute Workflow“ einen Test-Lauf machen. Unter Ausführungen siehst du das Ergebnis.
Benötigte Verbindungen
| Dienst |
|---|
| Google Calendar |
Diese Zugangsdaten legst du im Workflow-Editor unter Credentials an (einmalig; danach für alle Workflows nutzbar).
Auszufüllende Angaben
| Angabe | Hinweis |
|---|---|
| Anthropic API-Key (KI) | console.anthropic.com → API Keys. |
| Firmenname | Dein Firmen- oder Markenname. |
| Google-Kalender-ID | Kalender-Einstellungen → Kalender-ID (oft deine E-Mail). |
| Öffnungszeiten | |
| Telefonnummer | |
| WhatsApp Phone-Number-ID | Meta → WhatsApp → API Setup. |
| WhatsApp Access-Token | Permanenter Token (Meta Business). |
Diese Felder füllst du beim Hinzufügen bzw. im Workflow aus.