WhatsApp KI-Kundensupport

WhatsApp-Anfragen beantwortet dein KI-Chatbot mit deinem Firmenwissen – rund um die Uhr, mehrmandantenfähig.

Was macht dieser Workflow?

Ein Reisebüro bekommt WhatsApp-Fragen bis 23 Uhr – „Braucht man für Thailand ein Visum?“, „Wann ist Check-in?“.

So läuft es ab:

• Um 22:10 fragt eine Kundin nach der Storno-Regelung ihrer Pauschalreise.
• Der RAG-Bot findet die Antwort in den hinterlegten Reisebedingungen.
• Die Antwort kommt nach 8 Sekunden – korrekt und mit Verweis auf die Hotline für Details.

Ergebnis: „Bis 30 Tage vor Abreise kannst du kostenfrei umbuchen, danach fallen gestaffelte Gebühren an (20-75 %). Alle Details: [Link]. Für deine konkrete Buchung ruf uns gern morgen ab 9 Uhr an! 🌴“

60 % der Anfragen erledigen sich ohne Mitarbeiter.

Zeitersparnis: ~15 Std./Woche Support + Antwortzeit rund um die Uhr

So richtest du ihn ein

1. Hinzufügen – im Template-Shop „WhatsApp KI-Kundensupport“ auswählen und Hinzufügen; der Workflow erscheint in deinem Space.
2. Verbindungen herstellen – keine externen Verbindungen nötig.
3. Angaben ausfüllen – 3 Angabe(n) ausfüllen (siehe unten).
4. Auslöser – Wird per Webhook ausgelöst (z. B. von einem Formular, Shop oder externen System).
5. Aktivieren & testen – Workflow öffnen, „Bearbeiten → Aktivieren“; mit „Execute Workflow“ einen Test-Lauf machen. Unter Ausführungen siehst du das Ergebnis.

Benötigte Verbindungen

Keine externen Zugangsdaten nötig.

Auszufüllende Angaben

Diese Felder füllst du beim Hinzufügen bzw. im Workflow aus.