flows · AutomationKunden-Reaktivierung
Findet Kunden ohne Kauf seit X Monaten und schickt ihnen eine persönliche KI-Rückhol-Mail mit Anreiz.
Was macht dieser Workflow?
Ein Kosmetik-Onlineshop hat 3.000 Kunden, aber die Hälfte hat seit über einem Jahr nichts mehr bestellt – totes Potenzial.
So läuft es ab:
- Am 1. des Monats findet der Flow 280 inaktive Kunden.
- Die KI textet für die ersten 30 je eine persönliche „Wir vermissen dich“-Mail mit 15-%-Gutschein.
- 12 davon bestellen wieder – reaktiviert durch eine Mail, die niemand schreiben musste.
Ergebnis: „Hallo Sandra, lange nichts von dir gehört! 💕 Als kleines Hallo-zurück: 15 % mit dem Code WILLKOMMEN15 …“
12 Rückkäufe à ~45 € = 540 € Zusatzumsatz im Monat, aus Kunden, die schon abgeschrieben waren.
Zeitersparnis: Reaktivierung ist 5–7× günstiger als Neukundengewinnung
So richtest du ihn ein
- Hinzufügen – im Template-Shop „Kunden-Reaktivierung“ auswählen und Hinzufügen; der Workflow erscheint in deinem Space.
- Verbindungen herstellen – Gmail, Google Sheets, Telegram.
- Angaben ausfüllen – 9 Angabe(n) ausfüllen (siehe unten).
- Auslöser – Läuft nach Zeitplan – Intervall (z. B. täglich morgens) im Trigger-Node einstellbar.
- Aktivieren & testen – Workflow öffnen, „Bearbeiten → Aktivieren“; mit „Execute Workflow“ einen Test-Lauf machen. Unter Ausführungen siehst du das Ergebnis.
Benötigte Verbindungen
| Dienst |
|---|
| Gmail |
| Google Sheets |
| Telegram |
Diese Zugangsdaten legst du im Workflow-Editor unter Credentials an (einmalig; danach für alle Workflows nutzbar).
Auszufüllende Angaben
| Angabe | Hinweis |
|---|---|
| Anthropic API-Key (KI) | console.anthropic.com → API Keys. |
| Benachrichtigungs-E-Mail | Adresse, an die Benachrichtigungen gehen. |
| Telegram Chat-ID | Bekommst du über @userinfobot. |
| Firmenname | Dein Firmen- oder Markenname. |
| Google-Sheet-ID | Aus der Sheet-URL: /spreadsheets/d/DIESER-TEIL/edit |
| Reaktivierungs angebot | |
| WhatsApp-Empfänger | Nummer im Format 49171… |
| WhatsApp Phone-Number-ID | Meta → WhatsApp → API Setup. |
| WhatsApp Access-Token | Permanenter Token (Meta Business). |
Diese Felder füllst du beim Hinzufügen bzw. im Workflow aus.
Einrichtung in der Werkstatt (Activepieces)
Diese Vorlage gibt es auch für Activepieces – die Einrichtung läuft dort anders als oben beschrieben (kein Editor, keine Credentials):
- Im Vorlagen-Shop „Kunden-Reaktivierung“ hinzufügen.
- Der Assistent fragt die nötigen Zugänge ab – hier: Gmail-Konto (ein Klick), Google-Konto für Tabellen (ein Klick).
- Der Ablauf landet ausgeschaltet in der Werkstatt.
- Dort prüfen und oben rechts scharfschalten.
Läuft wöchentlich am Dienstag um 9 Uhr.