flows · AutomationKI-FAQ-Bot für E-Mails
Beantwortet Standardfragen automatisch aus deinem FAQ – alles andere geht an dich weiter.
Was macht dieser Workflow?
Eine Fahrschule bekommt täglich 15 Mails – die Hälfte fragt Preise, Kurstermine oder benötigte Unterlagen.
So läuft es ab:
- „Was kostet der B-Führerschein und wann ist der nächste Theoriekurs?“ trifft ein.
- Die KI findet beides im FAQ und schickt binnen einer Minute die Antwort.
- Eine komplizierte Umschreibungs-Frage aus dem Ausland geht dagegen mit Ping an den Inhaber.
Ergebnis: Auto-Antwort: „…der B-Führerschein kostet bei uns 2.890 € inkl. Grundbetrag und Prüfungsgebühren. Der nächste Theoriekurs startet am 07.04. …“
7 von 15 Mails beantworten sich täglich selbst – ohne eine einzige falsche Auskunft.
Zeitersparnis: ~1 Std. täglich
So richtest du ihn ein
- Hinzufügen – im Template-Shop „KI-FAQ-Bot für E-Mails“ auswählen und Hinzufügen; der Workflow erscheint in deinem Space.
- Verbindungen herstellen – Gmail, Telegram.
- Angaben ausfüllen – 8 Angabe(n) ausfüllen (siehe unten).
- Auslöser – Wird durch eingehende E-Mails ausgelöst (Gmail/IMAP-Postfach).
- Aktivieren & testen – Workflow öffnen, „Bearbeiten → Aktivieren“; mit „Execute Workflow“ einen Test-Lauf machen. Unter Ausführungen siehst du das Ergebnis.
Benötigte Verbindungen
| Dienst |
|---|
| Gmail |
| Telegram |
Diese Zugangsdaten legst du im Workflow-Editor unter Credentials an (einmalig; danach für alle Workflows nutzbar).
Auszufüllende Angaben
| Angabe | Hinweis |
|---|---|
| Anthropic API-Key (KI) | console.anthropic.com → API Keys. |
| Benachrichtigungs-E-Mail | Adresse, an die Benachrichtigungen gehen. |
| Telegram Chat-ID | Bekommst du über @userinfobot. |
| FAQ-Wissen | Text, aus dem die KI Antworten zieht. |
| Firmenname | Dein Firmen- oder Markenname. |
| WhatsApp-Empfänger | Nummer im Format 49171… |
| WhatsApp Phone-Number-ID | Meta → WhatsApp → API Setup. |
| WhatsApp Access-Token | Permanenter Token (Meta Business). |
Diese Felder füllst du beim Hinzufügen bzw. im Workflow aus.