flows · AutomationKI-Bewertungs-Antworter
Neue Kundenbewertung → KI schreibt passende Antwort → du gibst per Telegram/WhatsApp/E-Mail nur noch frei.
Was macht dieser Workflow?
Ein Restaurant bekommt wöchentlich 5-10 Google-Bewertungen. Antworten wirkt professionell – aber wer hat die Zeit?
So läuft es ab:
- Eine 2-Sterne-Bewertung („40 Min. auf Pizza gewartet“) trifft ein.
- Die KI formuliert eine entschuldigende Antwort mit Wiedergutmachungs-Angebot.
- Der Inhaber bekommt sie mit 🚨-Warnung per Telegram/WhatsApp/E-Mail und postet sie mit einem Fingertipp.
Ergebnis: ✍️ Vorschlag: „Lieber Markus, 40 Minuten Wartezeit sind nicht unser Anspruch – das tut uns leid. Beim nächsten Besuch geht der erste Gang auf uns: Melde dich kurz unter info@… Wir hoffen auf eine zweite Chance!“
Aus einem wütenden Gast wird oft ein Stammgast.
Zeitersparnis: ~2 Std./Woche + besseres Google-Profil
So richtest du ihn ein
- Hinzufügen – im Template-Shop „KI-Bewertungs-Antworter“ auswählen und Hinzufügen; der Workflow erscheint in deinem Space.
- Verbindungen herstellen – Gmail, Telegram.
- Angaben ausfüllen – 7 Angabe(n) ausfüllen (siehe unten).
- Auslöser – Wird per Webhook ausgelöst (z. B. von einem Formular, Shop oder externen System).
- Aktivieren & testen – Workflow öffnen, „Bearbeiten → Aktivieren“; mit „Execute Workflow“ einen Test-Lauf machen. Unter Ausführungen siehst du das Ergebnis.
Benötigte Verbindungen
| Dienst |
|---|
| Gmail |
| Telegram |
Diese Zugangsdaten legst du im Workflow-Editor unter Credentials an (einmalig; danach für alle Workflows nutzbar).
Auszufüllende Angaben
| Angabe | Hinweis |
|---|---|
| Anthropic API-Key (KI) | console.anthropic.com → API Keys. |
| Benachrichtigungs-E-Mail | Adresse, an die Benachrichtigungen gehen. |
| Telegram Chat-ID | Bekommst du über @userinfobot. |
| Firmenname | Dein Firmen- oder Markenname. |
| WhatsApp-Empfänger | Nummer im Format 49171… |
| WhatsApp Phone-Number-ID | Meta → WhatsApp → API Setup. |
| WhatsApp Access-Token | Permanenter Token (Meta Business). |
Diese Felder füllst du beim Hinzufügen bzw. im Workflow aus.
Einrichtung in der Werkstatt (Activepieces)
Diese Vorlage gibt es auch für Activepieces – die Einrichtung läuft dort anders als oben beschrieben (kein Editor, keine Credentials):
- Im Vorlagen-Shop „KI-Bewertungs-Antworter“ hinzufügen.
- Der Assistent fragt die nötigen Zugänge ab – hier: Gmail-Konto (ein Klick).
- Der Ablauf landet ausgeschaltet in der Werkstatt.
- Dort prüfen und oben rechts scharfschalten.
Startet, sobald dein System die Webhook-Adresse aufruft. Die Adresse findest du in der Werkstatt im ersten Schritt des Ablaufs.