Rechnungen & Zahlung

Für jede Zahlung wird automatisch eine Rechnung erzeugt. Du musst nichts

anfordern und nichts abtippen.

Wo du sie findest

Unter Abo & Rechnungen liegen alle Rechnungen deines Kontos, die neueste

oben. Jede lässt sich öffnen und als PDF herunterladen – geeignet zur Weitergabe

an Steuerberatung oder Buchhaltung.

Jede Rechnung trägt eine fortlaufende Nummer. Es gibt keine Lücken und keine

doppelt vergebenen Nummern; das ist eine Anforderung an ordnungsgemäße

Rechnungen und deshalb fest verdrahtet.

Wann eine Rechnung entsteht

• Bei einem Abo zu jedem Abrechnungszeitraum erneut – monatlich oder

jährlich, je nachdem, wie du gebucht hast.

• Bei einem Einmalkauf sofort: Laufzeit-Paket,

gekaufte Vorlage, Flatrate, Freischaltung eines Zusatzprodukts.

• Nicht beim Einlösen eines Gutschein- oder Rabattcodes, soweit dabei kein

Betrag fließt.

Was draufsteht

Verkäuferdaten, deine Rechnungsanschrift, Leistungszeitraum, Einzelposten und

Summe. Die Rechnungsanschrift ziehen wir aus deinem Profil – **prüf sie einmal,

bevor du zum ersten Mal zahlst.** Eine bereits gestellte Rechnung wird nicht

nachträglich geändert; korrigiert wird über eine Storno- und eine neue Rechnung,

weil sich Rechnungen sonst nicht mehr nachvollziehen lassen.

Wenn du eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer hast, trag sie im Profil ein –

sie erscheint dann auf der Rechnung.

Zahlungsarten

Abos laufen über den Zahlungsdienstleister; Laufzeit-Pakete sind bewusst als

Einmalzahlung ausgelegt, damit sie sich auch ohne hinterlegtes Dauermandat

begleichen lassen.

Wenn eine Zahlung scheitert

Eine fehlgeschlagene Abbuchung sperrt deinen Space nicht sofort. Es gibt eine

Kulanzfrist, in der du die Zahlungsart korrigieren kannst; erst danach wird das

Abo beendet und der Space gestoppt. Deine Workflows und Daten bleiben dabei

erhalten – der Space läuft nach dem Ausgleichen wieder an.

Läuft ein Laufzeit-Paket aus, passiert dasselbe ohne Mahnung: der Space pausiert

am Enddatum. Das ist der ganze Sinn des Prepaid-Modells – keine automatischen

Folgekosten.

Rechnungsanschrift ändern

Die Anschrift wird aus deinem Profil übernommen, sobald eine Rechnung entsteht.

Änderst du sie später, gilt die neue Adresse ab der nächsten Rechnung – bereits

gestellte bleiben, wie sie sind. Wenn du von einer privaten auf eine

Firmenanschrift wechselst, mach das also vor der ersten Zahlung.

Fragen zu einer Rechnung

Schreib an flows@msg-i.de und nenn die Rechnungsnummer. Bei Beträgen, die du

nicht zuordnen kannst, hilft ein Blick in die Positionsliste: Abo-Beiträge,

Laufzeit-Pakete und Vorlagen-Käufe erscheinen dort getrennt.