flows · AutomationLieferverzug-Alarm mit Kundeninfo
Informiert bei einem Lieferverzug beide Seiten: den Kunden mit einer ehrlichen Nachricht und dich mit den Eckdaten. Aktiv informierte Kunden beschweren sich deutlich seltener.
Was macht dieser Ablauf?
Startet, sobald dein System die Webhook-Adresse aufruft. Die Adresse findest du in der Werkstatt im ersten Schritt des Ablaufs.
So läuft er ab:
- Auslöser: Verzug gemeldet
- Kunden informieren
- Intern vermerken
Was du dafür brauchst
- Ein Gmail-Konto (als Verbindung hinterlegt)
- Dein Warenwirtschaftssystem muss die Webhook-Adresse aufrufen
Einrichtung in der Werkstatt (Activepieces)
- Hinzufügen – im Vorlagen-Shop „Lieferverzug-Alarm mit Kundeninfo“ auswählen und hinzufügen.
- Zugänge verbinden – der Assistent fragt genau die Zugänge ab, die dieser Ablauf braucht. Bei Google, Microsoft 365 und Telegram genügt ein Klick auf Verbinden.
- Angaben ausfüllen – die Felder darunter (E-Mail-Adressen, Chat-ID und Ähnliches).
- Prüfen – der Ablauf landet ausgeschaltet in deiner Werkstatt. Das ist Absicht: du siehst ihn dir einmal an, bevor er etwas verschickt.
- Scharfschalten – in der Werkstatt oben rechts einschalten. Fertig.
Benötigte Zugänge
| Zugang | Wie du ihn bekommst |
|---|---|
| Gmail-Konto | Ein Klick im Assistenten – du meldest dich beim Anbieter an, den Rest übernehmen wir. |
Auszufüllende Angaben
| Angabe | Hinweis |
|---|---|
| Benachrichtigungs-E-Mail | Adresse, an die Benachrichtigungen gehen. |
| Firmenname | Dein Firmen- oder Markenname. |
Läuft etwas nicht wie erwartet, siehst du in der Werkstatt unter Runs jeden einzelnen Lauf mit Fehlermeldung. Bei fehlgeschlagenen Läufen schicken wir dir zusätzlich eine E-Mail.